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FAQ & POLÍTICAS

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago una reserva?

Explora nuestras opciones en el sitio web o redes sociales y, cuando encuentres el paseo perfecto, contáctanos por WhatsApp o llamada. Así, te brindamos una mejor atención, confirmamos la disponibilidad y personalizamos tu experiencia a bordo según tus preferencias.

¿Qué está incluido en el alquiler?

  • Todos nuestros paseos incluyen: 

  • Capitán certificado

  • Combustible

  • Agua y hielo

  • Limpieza

  • Sistema de sonido e iluminación

  • Colchoneta flotante para disfrutar del agua
     

Puedes traer tu propia comida y bebidas sin costo adicional. 

Además, ofrecemos la opción de agregar servicios adicionales como decoraciones personalizadas para hacer tu experiencia aún más especial.
 

¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?

Sí, puedes llevar tu propia comida y bebida. De hecho, es lo único que debes aportar, ya que todos nuestros servicios incluyen capitán, combustible, y cualquier otra necesidad a bordo, excepto el alimento.

¿Qué pasa si el clima no permite navegar?

Tu seguridad es lo más importante. Si las condiciones climáticas no son seguras para navegar, te ofreceremos reprogramar el paseo o hacer un reembolso completo. Siempre estamos pendientes del pronóstico para garantizar la mejor experiencia.

¿Cuántas personas pueden ir en el barco?

Depende del barco que elijas. Cada uno tiene una capacidad diferente, con un máximo de hasta 13 personas, según se indica en el catálogo de barcos.

¿Qué equipamiento de seguridad está incluido en el barco?

Todos nuestros barcos están equipados con chalecos salvavidas, bengalas, extintores y kits de primeros auxilios. 

 

¿Cómo puedo proporcionar feedback o una reseña después de mi experiencia?

Nos encantaría conocer tu opinión. Puedes dejarnos tus comentarios a través de nuestra página web, redes sociales, o en plataformas de reseñas en línea.

Políticas

Política de Reservas:

Para confirmar tu reserva, requerimos un depósito del 50%. El saldo restante debe pagarse antes de abordar.

Política de Cancelación:

Puedes cancelar o reprogramar tu reserva hasta 72 horas antes de la fecha programada. Si cancelas fuera de este plazo, se aplicarán cargos del 50% del costo total.

Política de Clima:

La seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones climáticas no permiten navegar de manera segura, reprogramaremos tu paseo o emitiremos un reembolso completo.

Política de Personalización:

Ofrecemos servicios personalizados como decoraciones, veladas románticas o eventos especiales. Consulta con nuestro equipo para más información y costos adicionales.

Política de Seguridad:

Todos nuestros barcos cuentan con medidas de seguridad certificadas. El capitán y la tripulación están capacitados para garantizar una experiencia segura.

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