FAQ & POLÍTICAS
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo hago una reserva?
Explora nuestras opciones en el sitio web o redes sociales y, cuando encuentres el paseo perfecto, contáctanos por WhatsApp o llamada. Así, te brindamos una mejor atención, confirmamos la disponibilidad y personalizamos tu experiencia a bordo según tus preferencias.
¿Qué tiene el bote y cómo es el precio?
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Nuestros botes tienen sistema de sonido e iluminación, colchoneta flotante y cooler. Bareboat Charter: tú eliges y contratas a tu capitán de nuestra lista autorizada. Te damos un precio claro, ya calculado, sin cargos sorpresa, y en la confirmación de tu reserva te lo desglosamos.
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Puedes traer tu propia comida y bebidas sin costo adicional.
Además, te conectamos con nuestros aliados para decoración, catering, transporte, DJ o fotógrafo.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
Sí, puedes llevar tu propia comida y bebida. Es BYOB: trae lo que quieras disfrutar. Te recomendamos evitar vasos y platos de vidrio.
¿Qué pasa si el clima no permite navegar?
Tu seguridad es lo más importante. Solo por condiciones extremas que hagan inseguro navegar (tormentas eléctricas, vientos fuertes o avisos oficiales para embarcaciones pequeñas) puedes reprogramar tu paseo sin costo para otra fecha disponible. No se hacen reembolsos. Un día nublado o con lluvias intermitentes no se considera mal clima y el paseo se realiza normalmente.
¿Cuántas personas pueden ir en el barco?
Depende del barco que elijas. Cada uno tiene una capacidad diferente, con un máximo de hasta 13 personas, según se indica en el catálogo de barcos.
¿Qué equipamiento de seguridad está incluido en el barco?
Todos nuestros barcos están equipados con chalecos salvavidas, bengalas, extintores y kits de primeros auxilios.
¿Cómo puedo proporcionar feedback o una reseña después de mi experiencia?
Nos encantaría conocer tu opinión. Puedes dejarnos tus comentarios a través de nuestra página web, redes sociales, o en plataformas de reseñas en línea.
Políticas
Política de Reservas:
Para confirmar tu reserva, se requiere un depósito, cuyo monto dependerá de la embarcación seleccionada y será informado al momento de la cotización.
La reserva no quedará confirmada hasta que:
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Se haya realizado el pago del depósito dentro del plazo indicado, y
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El cliente haya enviado todos los datos necesarios para la elaboración del contrato de fletamento (Bareboat Charter Agreement).
El contrato será enviado para firma un día antes de la fecha del paseo.
El saldo restante deberá pagarse antes de abordar el día del paseo.
Política de Cancelación:
El depósito realizado para asegurar tu reserva es no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Reagendaciones:
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Puedes reprogramar la fecha de tu paseo solicitándolo con mínimo 5 días de anticipación.
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Los cambios de fecha están sujetos a la disponibilidad de la embarcación.
Política de Clima:
La seguridad y comodidad de nuestros clientes es prioridad. Antes de cada salida, el capitán designado por el arrendatario evaluará las condiciones meteorológicas para garantizar que el paseo sea seguro y placentero.
Solo se reprograma por condiciones extremas que hagan inseguro navegar, como tormentas eléctricas, vientos fuertes o avisos oficiales para embarcaciones pequeñas. Un día nublado o con lluvias intermitentes no se considera mal clima y el paseo se realiza normalmente.
Si el clima no permite salir:
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Solo cambio de fecha: podrás reprogramar tu paseo para otra fecha disponible, sin costo adicional.
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No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Política de Servicios Extra:
En Top Boats Miami no ofrecemos directamente servicios adicionales como decoración personalizada, catering, DJ, fotografía o jet ski, entre otras.
Sin embargo, contamos con marcas y proveedores aliados que podemos recomendarte y con los que podemos ponerte en contacto para que gestiones directamente tu servicio extra de preferencia.
Cualquier contratación, pago o coordinación de estos servicios se realizará directamente entre el cliente y el proveedor, quedando Top Boats Miami exento de responsabilidades sobre su ejecución.
Política de Seguridad:
Todos nuestros barcos cuentan con medidas de seguridad certificadas. Los capitanes de nuestra lista autorizada son profesionales con licencia; tú eliges y contratas al tuyo (Bareboat Charter).