FAQ & POLÍTICAS
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo hago una reserva?
Explora nuestras opciones en el sitio web o redes sociales y, cuando encuentres el paseo perfecto, contáctanos por WhatsApp o llamada. Así, te brindamos una mejor atención, confirmamos la disponibilidad y personalizamos tu experiencia a bordo según tus preferencias.
¿Qué está incluido en el alquiler?
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Todos nuestros paseos incluyen:
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Capitán certificado
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Combustible
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Agua y hielo
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Limpieza
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Sistema de sonido e iluminación
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Colchoneta flotante para disfrutar del agua
Puedes traer tu propia comida y bebidas sin costo adicional.
Además, ofrecemos la opción de agregar servicios adicionales como decoraciones personalizadas para hacer tu experiencia aún más especial.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
Sí, puedes llevar tu propia comida y bebida. De hecho, es lo único que debes aportar, ya que todos nuestros servicios incluyen capitán, combustible, y cualquier otra necesidad a bordo, excepto el alimento.
¿Qué pasa si el clima no permite navegar?
Tu seguridad es lo más importante. Si las condiciones climáticas no son seguras para navegar, te ofreceremos reprogramar el paseo o hacer un reembolso completo. Siempre estamos pendientes del pronóstico para garantizar la mejor experiencia.
¿Cuántas personas pueden ir en el barco?
Depende del barco que elijas. Cada uno tiene una capacidad diferente, con un máximo de hasta 13 personas, según se indica en el catálogo de barcos.
¿Qué equipamiento de seguridad está incluido en el barco?
Todos nuestros barcos están equipados con chalecos salvavidas, bengalas, extintores y kits de primeros auxilios.
¿Cómo puedo proporcionar feedback o una reseña después de mi experiencia?
Nos encantaría conocer tu opinión. Puedes dejarnos tus comentarios a través de nuestra página web, redes sociales, o en plataformas de reseñas en línea.
Políticas
Política de Reservas:
Para confirmar tu reserva, se requiere un depósito, cuyo monto dependerá de la embarcación seleccionada y será informado al momento de la cotización.
La reserva no quedará confirmada hasta que:
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Se haya realizado el pago del depósito dentro del plazo indicado, y
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El cliente haya enviado todos los datos necesarios para la elaboración del contrato de fletamento (Bareboat Charter Agreement).
El contrato será enviado para firma un día antes de la fecha del paseo.
El saldo restante deberá pagarse antes de abordar el día del paseo.
Política de Cancelación:
El depósito realizado para asegurar tu reserva es no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Reagendaciones:
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Puedes reprogramar la fecha de tu paseo solicitándolo con mínimo 72 horas de anticipación.
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Los cambios de fecha están sujetos a la disponibilidad de la embarcación.
Política de Clima:
La seguridad y comodidad de nuestros clientes es prioridad. Antes de cada salida, el capitán designado por el arrendatario evaluará las condiciones meteorológicas para garantizar que el paseo sea seguro y placentero.
Condiciones no favorables incluyen: lluvia intensa, vientos fuertes, tormentas eléctricas o cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad de la tripulación y los pasajeros.
Si el clima no permite salir:
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Podrás reprogramar tu paseo para una fecha disponible, sin costo adicional.
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No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Política de Servicios Extra:
En Top Boats Miami no ofrecemos directamente servicios adicionales como decoración personalizada, catering, DJ, fotografía o jet ski, entre otras.
Sin embargo, contamos con marcas y proveedores aliados que podemos recomendarte y con los que podemos ponerte en contacto para que gestiones directamente tu servicio extra de preferencia.
Cualquier contratación, pago o coordinación de estos servicios se realizará directamente entre el cliente y el proveedor, quedando Top Boats Miami exento de responsabilidades sobre su ejecución.
Política de Seguridad:
Todos nuestros barcos cuentan con medidas de seguridad certificadas. El capitán y la tripulación están capacitados para garantizar una experiencia segura.